Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — LAGO BOUTIQUE

Prazo para Troca ou Devolução

• A solicitação pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• Para compras realizadas presencialmente, a troca pode ser feita em até 10 (dez) dias corridos após a compra.

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📝 Como Solicitar

• Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso canal oficial de trocas e devoluções.

• Informe: nome completo, CPF, número do pedido, peça a ser trocada/devolvida e o motivo.

• Não enviamos ou recebemos produtos sem que a solicitação seja registrada previamente.

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📦 Condições do Produto

Para garantir a aprovação do processo, a peça deve estar:

• Sem sinais de uso

• Sem manchas, odores, avarias ou alterações (inclusive ajustes e bainhas)

• Com etiqueta fixada

• Na embalagem original ou em embalagem segura

Peças fora dessas condições serão recusadas.

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🚚 Logística, Custos e Troca Grátis

• A LAGO BOUTIQUE oferece uma troca gratuita por CPF.

• Em trocas adicionais, o frete de ida e volta fica por conta do cliente.

• Após o envio da solicitação, o prazo para receber os dados de logística reversa é de até 3 dias úteis.

• Após recebermos a peça, ela passa por uma análise que pode levar até 78 horas.

• Sendo aprovada, enviamos:

– a nova peça escolhida, ou

– um vale-crédito para usar na boutique.

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⏳ Prazos Importantes

• Solicitar troca/devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Postar a peça de volta: até 7 dias corridos após a aprovação da solicitação.

• Prazo de análise após recebimento: até 78 horas.

• Prazo para envio do código de logística reversa: até 3 dias úteis.